TeleMind

Contact

Suntem aici să te ajutăm, fie că ești pacient sau medic

Suport general

Pentru întrebări despre cont, programări, facturare, funcționarea aplicației sau probleme tehnice.

[email protected]

Protecția datelor (DPO)

Pentru exercitarea drepturilor GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate), plângeri sau întrebări despre confidențialitate.

[email protected]

Înscriere medici

Ești psihiatru sau psiholog și vrei să oferi consultații pe TeleMind? Contactează-ne pentru detalii despre înscriere și colaborare.

[email protected]

Răspuns rapid: Contactezi TeleMind la [email protected] pentru întrebări despre programări, consultații și platformă, sau la [email protected] pentru protecția datelor. Răspundem pacienților și medicilor în cel mai scurt timp posibil, în zilele lucrătoare. Pentru urgențe medicale sună la 112.

Informații utile

Programează o consultație

Răspundem în general în cel mult 1, 2 zile lucrătoare. Pentru cereri legate de datele tale (export, ștergere) poți folosi și opțiunile automate din aplicație: Setări → Confidențialitate & Date (GDPR).

Pentru Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate, accesează paginile dedicate de pe acest site.

Pentru transparență privind disponibilitatea serviciului: aplicația TeleMind este disponibilă public pe Google Play, iar pe iOS este disponibilă în App Store.

Pentru claritate privind aplicația și prezența ei în magazinele de aplicații: TeleMind este numele produsului/platformei, iar SYNNOVION SRL este entitatea care operează platforma și gestionează prelucrările de date la nivel de platformă.

Medici (moderare documente vizuale): dacă ai primit respingerea imaginii de parafă sau semnătură, remediază conform motivului indicat în aplicație și reîncarcă din Setări; pentru întrebări după ce ai citit mesajul, poți scrie la [email protected]. Pacienți: documentele medicale emise în consultație (inclusiv cele pentru învățământ) apar în dosarul tău din aplicație; pentru drepturi GDPR folosește [email protected] sau fluxul din Setări → Confidențialitate & Date.

Consultații la domiciliu

Pentru consultații psihiatrice la domiciliu în București (vizită fizică, fără video în timpul ședinței), programarea se face în aplicație când opțiunea este activă pentru medicul ales. Pentru întrebări despre eligibilitate, adresă sau disponibilitate: [email protected]. Detalii complete: pagina Consultații la domiciliu.

Autoritate de supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale de protecție a datelor nu au fost respectate, poți depune o plângere la: