Răspuns rapid: La TeleMind plătești în general per
ședință, înainte de confirmarea programării. Fiecare medic își stabilește tarifele
în intervale (range-uri) pentru tipuri de consult (inițial, control, urgență, iar unde oferă
fluxul, Avize învățământ); vezi
prețul exact în aplicație înainte de plată. Procesarea cardului se face prin
Stripe (standard PCI-DSS); TeleMind nu stochează numărul complet de card sau codul CVC în forma
folosită la plată. Nu există „preț unic ascuns pe site” pentru toți medicii, tocmai pentru claritate și respect
pentru autonomia profesională.
Model de prețuri: de ce nu există un singur tarif pe această pagină
În telemedicina psihiatrică din România, experiența clinică, disponibilitatea pentru gardă, tipul consultului și
durata pot diferi între medici. De aceea TeleMind permite fiecărui medic verificat să își configureze
range-uri de preț pentru categorii clare (de exemplu consult inițial, control, linie de
urgență, iar unde este cazul categorie dedicată Avize învățământ). Platforma calculează și
afișează suma finală aplicabilă în momentul programării,
astfel încât să știi exact ce plătești înainte să confirmi cardul.
Dacă compari doi medici și vezi sume diferite pentru același tip de serviciu, asta reflectă setările lor
profesionale și de disponibilitate, nu o taxă ascunsă extra de la TeleMind peste tariful afișat în checkout.
Exemple: tarife orientative pe medici
Mai jos regăsești tarife orientative în lei pentru trei
medici din echipa TeleMind. Pot fi actualizate când medicul își modifică tarifele în cont; înainte de plată îți
apare
întotdeauna suma aplicabilă pentru programarea respectivă.
Dr. Lavinia Dobrescu
Cofondatoare, medic
specialist psihiatrie
Consultație
inițială
220 RON
Consultație de
control
160 RON
Gardă / urgență
350 RON
Evaluarea stării
mentale-psihice, anxietate, depresie, adicții, tulburări de dezvoltare, tulburări psihotice acute,
tulburări
de personalitate.
Dr. Catalina Ioana Ciubotarescu
Medic primar psihiatrie
Consultație
inițială
300 RON
Consultație de
control
250 RON
Gardă / urgență
400 RON
Evaluarea stării
mentale-psihice, anxietate, depresie, adicții, tulburări de dezvoltare, tulburări psihotice acute,
evaluare
neurofeedback, terapie noninvazivă prin TPS (Neurolith).
Dr. Denisa Arina Negru
Medic specialist
psihiatru
Consultație
inițială
200 RON
Consultație de
control
160 RON
Gardă / urgență
250 RON
Evaluare clinică a
stării psiho-emoționale și intervenții psihoterapeutice în tulburări de anxietate, depresie, insomnie
cronică, stres și burnout. Expertiză în managementul adicțiilor, tulburărilor psihotice (inclusiv
schizofrenie) și al tulburărilor de personalitate.
Lista completă de medici și tarifele curente sunt în fluxul pentru pacienți și în
aplicație.
Vezi întreaga echipă.
Categorie Avize învățământ (tarif dedicat)
În aplicație, tipul Avize apare evidențiat în violet / mov, separat de
consultul
inițial sau de control. Mai jos, exemple orientative pentru tariful acestei categorii la doi
medici din echipă; suma finală se confirmă la rezervare.
Avize învățământ
Dr. Lavinia Dobrescu
Cofondatoare, medic specialist psihiatrie
Preț avize învățământ
120 RON
Pregătirea dosarului de titularizare presupune adesea termene strânse,
deplasări și timp petrecut la cozi sau în intervale fixe de programare la clinică; pentru mulți profesori
demersul se repetă de la un an la altul, iar presiunea din ultima sută de metri devine obositoare. Din
discuțiile cu cadrele didactice, știm cât de solicitant poate fi acest parcurs; de aceea, pentru
consultațiile
din categoria Avize (învățământ), Dr. Lavinia Dobrescu propune un tarif deliberat
accesibil, 120 RON, menit să ușureze accesul la actul medical prin consult video și livrarea
documentului în aplicație, fără drumuri suplimentare legate strict de eliberarea avizului.
Suma exactă rămâne cea afișată înainte de plată la programare.
Avize învățământ
Dr. Catalina Ioana Ciubotarescu
Medic primar psihiatrie
Preț avize învățământ
200 RON
Categoria Avize cu tarif dedicat și evidențierea ei în fluxul de programare sunt disponibile
în
versiunile actuale ale aplicației TeleMind; pe clienți neactualizați, această experiență
poate
fi incompletă sau poate fi livrată progresiv. Pentru rezultate consistente cu informațiile de pe această
pagină,
mențineți aplicația la ultima versiune stabilă publicată în magazinul oficial.
Unde vezi tariful înainte să plătești
- Alegi medicul și tipul de consult în fluxul pentru pacienți sau în aplicația
TeleMind.
- Înainte de confirmare vezi prețul pentru acea combinație medic plus tip consult.
- După plată reușită, programarea intră în calendar conform regulilor afișate.
Rețete TAB 2 și TAB 3 (Legea 339/2005): dacă medicul prescrie pe formular fizic livrat prin
curier sau EasyBox, costul livrării este suportat de pacient și nu este inclus în tariful
consultației afișat la programare.
Plată per ședință și confirmare imediată
În prezent, modelul principal este plata pentru fiecare consultație. Nu este nevoie de
abonament pentru a începe. După autorizarea tranzacției, slotul este rezervat conform regulilor afișate în
aplicație. Pentru întrebări despre ce include consultația din punct de vedere medical, vezi și pagina Psihiatru online și legislația aplicabilă consultului la distanță (OUG 196/2020).
Metode de plată și securitate (Stripe, PCI-DSS)
Acceptăm plăți cu card bancar (de exemplu Visa, Mastercard, alte scheme acceptate de
procesator). Procesarea este realizată de Stripe, procesor cu standarde industriale. Conform
practicii obișnuite PCI-DSS, TeleMind nu păstrează pe infrastructura sa date complete de card
folosite la tranzacție; acestea intră în ecuația securizată a procesatorului.
Plata este în lei (RON), în concordanță cu piața locală și așteptările pacienților din România.
Pentru protecția datelor personale și a plății, citește și Politica de confidențialitate.
Tipuri de consultație menționate în platformă
Exemple de categorii folosite în flux (denumirile exacte pot apărea în app):
- Consult inițial: prima evaluare, istoric și plan de parcurs.
- Consult de control: urmărire, de regulă cu tarif configurat de medic într-un interval
diferit față de inițial.
- Consult urgent: linie pentru situații care necesită răspuns rapid în anumite intervale;
tarif și timpi de răspuns sunt setați conform politicii medicului și a platformei.
- Avize: categorie de consult separată, pentru evaluarea psihiatrică legată
de
documente de învățământ (profesori, învățători, educatori, învățământ superior). În app o întâlnești la
medicii psihiatri care au setat un tarif dedicat Avize și o unitate
medicală
completă în profil (date folosite în antetul documentelor); prețul exact pentru
acea
programare apare înainte de plată, din intervalul configurat de medic. Medicul decide dacă emite documentul și
răspunde pentru conținut și conformitate; emiterea PDF-urilor după consult poate depinde și
de
alte elemente de profil profesional verificate pe partea medicului. TeleMind oferă infrastructura tehnică.
Prețul pentru fiecare categorie vine din range-ul configurat de medic pentru acea categorie,
nu dintr-o listă fixă pe site.
Rambursări și anulări
Politica de rambursare este aliniată cu Termenii și condiții (secțiunea 8) și cu comportamentul aplicației:
- Consult neplătit (în așteptare): anulare liberă din app, fără debit.
- Consult plătit: pacientul nu anulează direct; poate reprograma (plata se păstrează) sau contacta suportul pentru refund ≥24h înainte.
- Medic propune reprogramare: acceptare = plata păstrată; refuz = anulare + rambursare integrală automată.
- Confidențialitate: dacă nu ești într-un loc privat, medicul poate propune reprogramare; refuzul reprogramării = rambursare integrală (consultația nu e considerată efectuată).
- Medic anulează, eșec tehnic, urgență neonorată (SLA): rambursări automate conform regulilor platformei.
- No-show pacient (<24h): suma nu este rambursabilă, conform termenilor.
Pentru situații individuale: [email protected].
Transparență pentru consumatorii din România
TeleMind operează în spațiul UE și respectă drepturile consumatorilor. În subsolul paginii găsești legături
către SAL și platforma europeană ODR pentru soluționarea litigiilor, conform
practicii afișate pe site. Aceste instrumente nu înlocuiesc un răspuns individual la reclamație din partea
TeleMind; sunt căi reglementate pentru situații formale.
Abonamente și pachete
Pachete cu mai multe consultații sau abonamente lunare pot fi adăugate în viitor. Când vor fi disponibile, vor
fi comunicate clar în aplicație și vor respecta aceleași principii de transparență înaintea plății. Până atunci,
modelul este doar per ședință, cu excepția promoțiilor eventual afișate oficial în produs.
Rolul echipei medicale și coerența cu misiunea TeleMind
Linia clinică TeleMind este construită în jurul standardelor de sănătate mintală și telemedicină legală în
România. Dr. Lavinia Dobrescu, medic specialist psihiatru și psihoterapeut, contribuie la
garanția de calitate medicală și educație pentru pacienți; politica de tarifare flexibilă per medic se
potrivește cu modelul european în care profesioniștii își gestionează orele, garda și complexitatea cazurilor.
Întrebări frecvente
De ce prețurile diferă între medici pe TeleMind?
Fiecare medic își configurează propriile intervale de tarif (range-uri) pentru tipuri de consultație. Platforma afișează în fluxul de programare suma aplicabilă înainte de plată. TeleMind nu impune un preț unic fix pentru toți medicii.
Cum plătesc consultația la TeleMind?
Online, cu card bancar (de exemplu Visa sau Mastercard), prin procesatorul Stripe, conform standardelor PCI-DSS. Programarea se confirmă după autorizarea plății reușite.
TeleMind stochează datele cardului meu?
Nu. Datele sensibile ale cardului sunt procesate de Stripe; TeleMind nu le păstrează pe serverele sale în forma completă folosită la tranzacție.
Există abonament obligatoriu?
În prezent modelul principal este plata per ședință. Pachete sau abonamente pot fi introduse ulterior; le vom anunța clar în aplicație și pe site.
Pot primi rambursare dacă anulez?
Pentru consultații plătite, anularea directă din aplicație nu este disponibilă; poți reprograma gratuit (plata se păstrează), contacta suportul pentru refund cu ≥24h înainte, sau, dacă medicul propune reprogramare, refuza propunerea și primești rambursare integrală automată. Vezi Termenii și condițiile.
Ce se întâmplă dacă refuz reprogramarea propusă de medic?
Consultația este anulată și suma este rambursată integral automat prin Stripe, dacă plata a fost deja efectuată.
Trebuie să fiu singur(ă) la consultația video?
Da. Ai nevoie de un mediu privat, fără persoane neautorizate. Dacă medicul constată lipsa confidențialității, poate propune reprogramare; acceptarea păstrează plata pentru noul slot.
De ce nu văd categoria Avize la toți medicii sau la același tarif ca consultul inițial?
Avize este o categorie distinctă de programare, cu tarif propriu configurat de medic. Este afișată doar la medicii psihiatri care au activat tariful dedicat acestei categorii și au completat datele unității medicale necesare în documente. Alți medici sau medici fără aceste setări pot oferi consultații clinice fără a avea acest flux vizibil în programare.
