Suport în criză 24/7: plan de siguranță, PHQ-9/GAD-7 și SMS/112

Răspuns rapid: Suport în criză 24/7 în România: flux ghidat cu PHQ-9, GAD-7, plan de siguranță în 6 pași, grounding, orientare către SMS/112 și linii de criză.

În TeleMind, când criza devine greu de gestionat, primești un flux ghidat care te ajută să treci prin primele momente: completezi evaluări orientative (PHQ-9 și GAD-7), primești un plan de siguranță în 6 pași și orientare pentru suport rapid prin SMS și 112, pentru pacienți din România.

Când folosești suportul în criză (24/7)

• Ai simptome intense sau recurente și ai nevoie de îndrumare imediată, zi sau noapte.
• Simți că ai nevoie de suport în timp ce aștepți următorul pas (programare, consult inițial, evaluare).
• Vrei un flux structurat care include plan de siguranță, nu doar „un mesaj” sau „un link”.

Important: fluxul are caracter orientativ. În pericol imediat, apelează 112 sau mergi la cea mai apropiată unitate medicală.

Ce include fluxul din aplicație

• Evaluare orientativă cu PHQ-9 (depresie) și GAD-7 (anxietate).
• Screening pentru risc (întrebări despre gânduri de auto-vătămare și elemente relevante).
• Plan personalizat de siguranță (6 pași), adaptat situației tale.
• Grounding/respirație ca să-ți scazi rapid intensitatea și să poți continua pas cu pas.
• Notificare contact de urgență prin SMS (în funcție de setări) și orientare către linii de criză.

Planul meu de siguranță (6 pași)

Planul te ajută să răspunzi concret când stresul crește. În aplicație completezi:

• 1) Semnale de avertizare
• 2) Strategii interne de coping
• 3) Distrageri sociale sigure
• 4) Persoane de încredere
• 5) Ajutor profesionist
• 6) Mediu mai sigur

Grounding + pregătire pentru pasul următor

Înainte să treci la următoarele ecrane, primești un exercițiu scurt de grounding/respirație ghidată, ca să te poți aduna și să reduci tensiunea în primele minute.

Notificare contact de urgență (SMS) și orientare la 112

Dacă ai configurat un contact de urgență în profil, acesta poate fi notificat prin SMS în acest flux. În urgență psihiatrică sau medicală acută, recomandarea rămâne: apelează 112 sau folosește liniile de criză.

Disclaimer

Serviciul TeleMind este o platformă tehnică de telemedicină. Fluxul de suport în criză este strict orientativ și nu înlocuiește intervenția medicală de urgență. Dacă ești în pericol imediat, apelează 112.

Întrebări frecvente

Suportul în criză 24/7 este o intervenție de urgență?

Nu. Fluxul TeleMind are caracter orientativ și te ghidează pas cu pas. Dacă ești în pericol imediat, apelează 112 sau mergi la cea mai apropiată unitate medicală.

De ce completăm PHQ-9 și GAD-7?

PHQ-9 și GAD-7 sunt instrumente de screening care oferă un indiciu despre intensitatea simptomelor. Nu reprezintă un diagnostic și nu înlocuiesc evaluarea unui specialist.

Ce este planul de siguranță în 6 pași?

Este un plan personalizat care te ajută să acționezi când stresul crește: semnale de avertizare, strategii interne de coping, distrageri sociale sigure, persoane de încredere, ajutor profesionist și un mediu mai sigur.

Cum funcționează notificarea contactului de urgență (SMS)?

Dacă ai configurat un contact de urgență în aplicație, îl poți primi notificat prin SMS în acest flux, ca să ai un sprijin rapid. În urgență medicală sau psihiatrică acută urmează în continuare recomandarea de a apela 112.

Cui i se potrivește suportul în criză 24/7?

Pentru pacienți 18+ care au acces la funcția de raportare din aplicație și a trecut de verificarea identității. Dacă ai nevoie de ajutor imediat, folosește liniile de criză sau 112.